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Condiciones de Venta
1. Es requisito indispensable ser mayor de edad para poder realizar una compra en www.enviroplast.es
2. Es requisito indispensable que en tu registro nos facilites al menos un teléfono de contacto móvil o fijo y una dirección de correo electrónico.
3. Los medios de contacto que utilizaremos para mandarte las notificaciones sobre tu pedido serán principalmente el correo electrónico, aunque en ocasiones también podemos utilizar el teléfono o la dirección postal física, que previamente nos habrás facilitado al completar tu registro en nuestra web para poder comprar.
4. Las condiciones de uso y compra de esta página web SOLO son válidas para compras realizadas dentro de la Península Ibérica, otros lugares consultar.
5. Para poder realizar tu pedido es necesario que te hayas registrado en nuestra página web. Una vez que ya estás registrado, puedes realizar tu pedido directamente por la web o llamándonos al teléfono +34 924 111 090 en horario de lunes a viernes: de 08.00h a 14.00h.
6. Las compras realizadas en nuestra web van dirigidas a usuarios finales, independientemente de que la factura sea a nombre de una empresa. En ningún caso, estas ventas están orientas a empresa con el fin de que estas a su vez revendan los productos.
7. Sólo se aceptarán pedidos que cumplan con los puntos expuestos anteriormente.
8. Cuando hayas realizado tu pedido, te enviaremos a la dirección de correo electrónico que nos has facilitado, un número único de pedido. En el caso que el pedido se haya realizado por teléfono el procedimiento será el mismo.
9. Una vez realizado tu pedido, recibirás en tu correo electrónico previamente facilitado en tu cuenta de usuario, nuestra aceptación emitiendo una Confirmación de Pedido.
10. Puede darse el caso de que no nos sea posible suministrar los productos solicitados en tu Confirmación de Pedido ya que no estén en ese momento disponibles. En ese caso nos pondremos en contacto contigo por los medios mencionados en el punto 2.
11. Las formas de pago aceptadas por Plastyagro® son transferencia bancaria, tarjeta bancaria, PayPal y Bizum.
12. De forma muy ocasional las imágenes mostradas en la página web de Plastyagro® pueden contener errores. Si esto ha sucedido después de que te hayamos enviado la Confirmación de Pedido, contactaremos inmediatamente contigo con el fin de emitir una nueva Confirmación de Pedido correcta. En el caso de que ocurra este tipo de error podrás cancelar tu pedido teniendo derecho al reembolso de cualquier cantidad que ya hubieses satisfecho mediante los medios de pago aceptados por la web de Plastyagro® (ver punto 11).
SUMINISTRO DE LOS PRODUCTOS
Plastyagro® suministrará los productos indicados en la ficha de Confirmación de Pedido según las condiciones recogidas en este documento en un plazo máximo de 30 días laborables desde que se efectúe el pago del pedido.
Los pedidos con dirección de entrega en las Islas Baleares, Canarias y Portugal pueden sufrir una demora en la entrega de 10 días laborables.
PRECIO DE LOS PRODUCTOS
1. El precio de los Productos será el indicado en tu factura.
2. El I.V.A. al tipo legal aplicable, será indicado en tu factura y a tu cargo. No podrán realizarse operaciones comerciales intra-comunitarias a través de www.enviroplast.es
FORMA DE PAGO
1. Todos los precios mostrados en el sitio se muestran con I.V.A. incluido.
2. Todos los pagos se realizarán en la moneda euro (€).
3. La petición de pago será enviada por los medios ya nombrados en el punto 1.11, aunque preferentemente se realizará la comunicación por medio del correo electrónico facilitado en los datos de tu cuenta de usuario.
ENTREGA DE PEDIDO
1. Las condiciones de fecha y disponibilidad serán las citadas anteriormente.
2. Consultar para envíos a Portugal, Baleares e Islas Canarias.
3. El pedido será enviado a la dirección de entrega que nos indique en la realización de su pedido.
4. El pedido se despachará en los plazos indicados durante el proceso de compra. Puedes cancelar tu pedido en cualquier momento antes de la expedición del pedido solicitado, llamándonos al teléfono 924 111 090 mencionando tu Número de Pedido Web.
5. La titularidad y el riesgo de pérdida de los productos adquiridos pasan a ser responsabilidad del comprador en el momento en que realizamos la entrega de los mismos.
POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS
1. Si no estás satisfecho con cualquiera de los productos que has adquirido, podrás devolverlo y obtener el reembolso del precio del producto devuelto poniéndote en contacto con nosotros dentro del plazo de los 15 días siguientes a la entrega de los Productos por nuestra parte, siempre y cuando el producto no se haya usado ni desprecintado.
No se admiten devoluciones con más de 15 días desde que se recibe la mercancía.
2. Para poder ejercer la opción de devolver un producto con el que no estés satisfecho, deberás llamarnos al 924 111 090 en horario de Lunes a Viernes: de 08.00h a 14.00h para concertar la devolución. Para aceptar la devolución de un producto, éste tiene que venir dentro de su embalaje original, con todos sus accesorios y documentación impresa original y sin ningún tipo de daño. Es obligación del cliente conservar una copia firmada de la documentación de entrega que sea facilitada por la empresa de transporte.
3. Plastyagro® se exime de toda la responsabilidad sobre los productos hasta que no sean entregados por el transporte en nuestros almacenes.
4. En caso de devolución los portes siempre correrán a cargo del cliente.
ASISTENCIA TELEFÓNICA
El servicio de asistencia telefónica, 924 111 090, consistirá en asesoramiento y orientación por vía telefónica para la compra de productos.
El servicio de asistencia telefónica está disponible en horario de Lunes a Viernes: de 08.00h a 14.00h. Se facilitará por correo el número de teléfono para contactar con el servicio de asistencia telefónica después de que sus productos sean entregados con los detalles de número de cliente. El coste de las llamadas telefónicas será a cargo del cliente, según las tarifas nacionales vigentes.
GARANTÍA DE PRODUCTOS
Todos los productos que aparecen en la factura enviada tras la compra en www.enviroplast.es están sujetos a la Ley 23/2003 de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo. En relación al derecho de ejercer su derecho de garantía, deberá llamarnos al 924 111 090 en horario de Lunes a Viernes: de 08.00h a 14.00h; citando el número de factura. El coste de sus llamadas telefónicas correrá a cargo del cliente, según las tarifas nacionales vigentes.
En caso de producto defectuoso, se procederá según el criterio de nuestro departamento postventa con la reparación del producto, la sustitución por otro exactamente igual o de idénticas características, rebaja del precio o la resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario. Plastyagro® responderá de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. El usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.
En el caso de los productos biodegradables, la garantía solo alcanzará hasta el coste de venta de los mismos.
La reparación y la sustitución se ajustarán a lo siguiente: 1) serán gratuitas para el consumidor; 2) dicha gratuidad comprenderá los gatos necesarios realizados para subsanar la falta de conformidad de los productos con el contrato, especialmente los gastos de envío, así como los costes relacionados con la mano de obra y los materiales.
CONTACTO CON Enviroplast®
Puedes ponerte en contacto con nosotros:
1. Por teléfono, llamando al número 924 111 090 en horario de Lunes a Viernes: de 08.00h a 14.00h.
2. Por correo electrónico a enviroplast@plastyagro.com: Siempre que te pongas en contacto con nosotros en relación con un pedido que hayas realizado, deberás indicar tu Número de Pedido Web.